#3 [owocny czwartek]: Zarządzanie? Jest! Przywództwo? Zaginęło! Historia z UK: gdy liderzy przestają liderować.
Gdzie kończy się zarządzanie, a zaczyna przywództwo?
Powstał zespół projektowy złożony z doświadczonych menedżerów, który przez kilka tygodni przeprowadzał wywiady, ankiety i rozmowy zarówno z liderami, jak i pracownikami.
Analizie poddano trzy poziomy zarządzania:
- wyższe kierownictwo
- menedżerowie średniego szczebla
- kierownicy liniowi, blisko ludzi i klientów
Wyniki? Niezbyt owocne, wręcz niepokojące.
Wyższe kierownictwo:
- Egzekwowało zasady i procedury
- Rozwiązywało problemy operacyjne
- Kontrolowało średni szczebel
- Przeglądało maile, dokumenty i uczestniczyło w spotkaniach
Średni szczebel:
- Żądał szczegółowych raportów od kierowników liniowych
- Weryfikował i poprawiał decyzje podwładnych
- Chodził na spotkania z kierownictwem wyższego szczebla
- Dublował zadania, generując chaos i rywalizację wewnętrzną
Kierownicy liniowi:
- Przekazywali pytania klientów do góry hierarchii
- Wypełniali raporty
- Szukali zgody na każdą decyzję
- Starali się zadowolić przełożonego, a nie klienta
Efekt? Każdy szczebel wykonywał… zadania innego szczebla. Nikt nie robił tego, co powinien. A już na pewno – nikt nie prowadził ludzi.
Brakowało:
- coachingu
- komunikacji wizji
- wsparcia dla zespołów
- odwagi do upraszczania procesów i podejmowania decyzji
Transformacja przez „targi przywództwa”
Co z tym zrobili? Zorganizowali wewnętrzne „targi przywództwa”. Tak, nazwali to targami, bo każda grupa menedżerów „wystawiała” swój punkt widzenia. Rozmawiano. Z pracownikami. W efekcie ustalono nowe priorytety:
- Kierownicy liniowi: koncentrują się na kliencie, nie na przełożonym
- Średni szczebel: coachuje i wspiera, zamiast kontrolować
- Wyższe kierownictwo: kreśli wizję i deleguje operacje
Zmiany w zachowaniach menedżerskich przyniosły spektakularne efekty:
Rotacja spadła z 40% do 11%. Koszty rekrutacji i szkoleń - spadły o 50%. Satysfakcja pracowników - wzrosła o 30%
Sprawdź, czy naprawdę prowadzisz!
A teraz czas na Ciebie! Zatrzymaj się i zapytaj siebie: Czy Twoi liderzy naprawdę liderują - czy tylko raportują? Jeśli masz odwagę, zapytaj o to też swój zespół.
Propozycja "owocnej praktyki" do zastosowania od zaraz:
- Wybierz jedno stanowisko menedżerskie w Twojej firmie.
- Zapisz 3 kluczowe obowiązki tej roli.
- Następnie zapytaj osobę na tym stanowisku: „Na co poświęcasz najwięcej czasu w ciągu tygodnia?”
- Porównaj odpowiedzi i zacznij szczery dialog.
A jeśli znasz lidera, który tego potrzebuje - wyślij mu ten artykuł. Może to będzie pierwszy krok do bardziej świadomego przywództwa.
📌 Autorką treści serii „Owocnych Czwartków” jest nasza pokładowa trenerka LSJ HR Group: Anna Gadalińska, doświadczona trenerka biznesu, HR Business Partner i konsultantka z ponad 15-letnią praktyką we wspieraniu liderów, szczególnie w środowiskach produkcyjnych i operacyjnych.
